Apakah TOKOPEDIA aman ? Ini pengalamanku belanja ditokopedia

UPDATE 2021 :

Aku sudah pakai tokopedia cukup lama juga, namun memang sejak 2020-2021 ini aku mulai banyak belanja online.

Dari sekian banyak belanja di tokopedia, sejauh ini hanya pernah bermasalah dua kali, satu barang tidak sampai, dan satu lagi penjual menaikkan harga dan minta transfer selisihnya diluar tokopedia.

Aku komplain ke CS, dan alhamdulillah dikasus pertama uang balik total utuh. Dikasus kedua, transaksi dibatalkan dan dana juga dikembalikan utuh dalam bentuk saldo.

Untuk kasus yang pertama memang agak ribet, jadi prosesnya agak lama. Tapi ini aku maklumi.

Dikasus pertama, barangku itu tertulis “sudah diterima” di daerah riau. Padahal barang harusnya dikirimkan ke daerah jambi. Jadi disini kesalahan ada dipihak expedisi sebenarnya. Aku juga tidak enak sama penjual, tapi tetap aku proses, karena barang tidak sampai. Dari kasus ini terlihat tokopedia lebih “keras” kepenjual, karena setelah komplain bolak-balik beberapa hari, uangku dikembalikan tapi penjual masih harus lanjut konfirmasi ke pihak expedisi soal barangnya yang hilang tsbt.

Dikasus kedua, baik aku dan penjual setuju untuk dibatalkan transaksinya. Hanya saja penjual tidak “langsung” menyetujui setelah meminta aku membatalkan transaksi. Aku takut dana ditahan, sementara aku butuh dana tsbt untuk belanja barang, jadi aku percepat prosesnya dengan lapor CS.

Dari kedua kasus ini, aku bisa bilang pelayanan CS tokopedia sangat baik. Kamu bisa belanja dengan tenang, karena kalau ada masalah, setidaknya CS-nya sangat responsif.


Kali ini aku akan ngomongin Mall online terbesar di indonesia, Tokopedia, yang didalamnya terdapat ribuan penjual. Ketika ada yang tanya apakah tokopedia penipu ? atau kasus penipuan apa aja yang pernah terjadi di tokopedia. Ini jawabnya rada-rada susah sih menurutku.

Aku akan jawab berdasarkan pengalamanku belanja ditokopedia, dan berdasarkan baca-baca di internet.

Pertama, Aku akan bahas apa itu tokopedia untuk yang belum tau. Aku ga bakal bahas panjang2. Tokopedia adalah situs yang menjadi perantara antara penjual dan pembeli di internet, yang jualan bukan pihak tokopedia, yang jualan adalah orang/pihak lain selain tokopedia.Fungsi tokopedia disini adalah menyediakan tempat jualan untuk penjual, dan tempat belanja yang aman untuk pembeli.

Kenapa aman? Karena uang akan ditahan di rekening tokopedia, dan akan ditransfer ke penjual, jika barang sudah sampai di tangan pembeli. Dari konteks ini tokopedia akan terlihat sangat aman.

Diatas adalah fitur tokopedia yang seharusnya membuat tokopedia sangat aman. Tapi apakah bener2 aman ? Apa ga ada penipuan ditokopedia ? Baca aja terus dibawah ini.

Apakah tokopedia penipu ? Atau adakah kasus dugaan penipuan yang terkait tokopedia ?

Aku akan bicara dari pengalamanku dulu, Aku udah coba belanja di tokopedia.com, dan alhamdulillah barangnya sampai 😀

Dalam hal ini aku bisa bilang tokopedia bukan penipu, karena barang sampai. Dan logikanya memang tokopedia bukan penipu, karena yang jual pun bukan tokopedia, tokopedia hanya perantara disini. Entah barang yang sampe cacat dan sebagainya, tetap tokopedia bukan penipu.

Aku suka banget meng-analisa web jualan online itu dari segi tampilan web dan fitur web mereka, dan tokopedia adalah salah satu yang terbaik menurutku dari segi desain tampilan web.

Sama seperti saat aku review lazada dan traveloka, aku akan katakan sekali lagi, tampilan website yang profesional itu memperlihatkan bahwa bisnis tersebut serius.

Untuk dapetin tampilan sesuai kemauan, itu biasanya butuh kemampuan koding, dan web seperti tokopedia ini bakal punya team khusus hanya untuk ini saja. Ini udah masuk kedalam dana modal/perawatan, aku bisa bicara sampe berbusa mengenai hal ini, tapi intinya disini, yang ingin aku sampaikan adalah, semakin bagus dan profesional tampilan sebuah website, itu menunjukkan semakin serius dan peduli mereka dengan “brand” dan reputasinya, dan semakin kecil kemungkinan bahwa web tersebut berniat menipu.

Selanjutnya iklan, iklan di tv dan di web, dimana-mana kamu bisa liat iklannya. Ini ngeluarin budget yang ga sedikit. Dan ya, mereka ga bakal mau nipu dan hancurin reputasi yang udah dibangun dengan iklan bernilai puluhan bahkan ratusan juta.

Apakah ada yang tertipu belanja ditokopedia ? Wajib baca

Aku liat di internet, ada kasus yang tertipu, tapi ini kasus pishing, dan ini ga bisa dibilang kasus penipuan tokopedia menurutku, karena pishing ga terjadi di tokopedia aja, udah ada sejak jaman dahulu kala, kamu bisa search di internet, apa itu pishing.

Aku juga perlu ingatkan teman-teman disini. Tokopedia adalah situs marketplace, artinya banyak banget penjual disana. Hal ini menyebabkan harga di tokopedia menjadi lebih murah, karna banyak penjual yang bersaing menjual barang yang sama disana.

Disinilah kamu harus hati-hati.

Tidak semua penjual itu jujur dan baik. Sejauh ini aku sendiri belum pernah sampai tertipu. Tapi bukan tidak mungkin kamu bisa tertipu.

Aku selalu pilih-pilih siapa penjualnya. Walaupun ada penjual yang lebih murah, aku belum tentu ambil. Kriteria penjual yang aku ambil biasanya adalah penjual yang seperti dibawah ini.

Dimana produk yang terjual sudah banyak, pengikut banyak, dll.

Jadi perlu hati-hati sama penjual baru yang keliatan baru banget.

(UPDATE 2021 : Walaupun penting hati-hati, dari pengalamanku belanja ditokopedia, kalaupun terjadi sesuatu yang tidak diinginkan, kita bisa langsung komplain ke CS. Jadi keep in mind hal ini. Pertimbangkan resikonya sih. Kalau kamu mau beli TV keren harga 5 juta, mending fokus ke toko dengan label MALL. Namun kalau beli barang simpel-simpel dengan harga relatif murah, kamu bisa lebih santai beli ketoko mana aja. Sekali lagi, belanja online perlu pintar-pintar memang.)

Kamu bisa lihat statistik tersebut dengan mengklik tombol merah “Lihat detail statistik” dilaman beranda penjual.

Yang harus kamu perhatikan adalah Seberapa bagus rating penjual tersebut. Mulai dari berapa rating produknya, berapa banyak transaksi sukses dan berapa kecepatan prosesnya.

Kalau toko tersebut punya transaksi sukses 50% misalnya, itu artinya dari 100 kali penjualan, 50 gagal dan uang dikembalikan ke saldo pembeli, bisa jadi karna stock barang habis, atau penjual tersebut lambat konfirmasinya.

Hal ini penting banget diperhatikan, agar kamu ga gagal saat transaksi belanja di tokopedia.

Aku akan update lebih lanjut tulisan ini, tinggalin komentar kamu dibawah ini, biar aku bisa bahas tokopedia dari berbagai sudut pandang. Jangan malu-maluin dan tinggalin suara kamu dikolom komentar.

164 responses to “Apakah TOKOPEDIA aman ? Ini pengalamanku belanja ditokopedia”

  1. romi Avatar
    romi

    Terus kalo bukan penipu kenapa setiap komplain pelanggan tokopedia sama saja alasan nya dengan penjual banyak ngles nya min…saya korban tokopedia min coba jelasin deh

    1. tikus pithi Avatar
      tikus pithi

      Benar, aku saja pesan di tokopedia uang atau barang gak balik. Saya kira tokopedia sama saja sprti Lazada dll banyak bikin orang kecewa termasuk saya yg kecewa sama tokopedia. Saya browsing cari nomor telp tokopedia setelah dapat beberapa nomor telponnya, saya coba telp ternyata jawabannya ‘masih melayani pelanggan yg lain’ itupun saya coba telp berulang ulang kali. Akhirnya saya nyerah saja dan saya ikhlaskan. Aku anggap buang sial saja

    2. Danar Buntoro Avatar
      Danar Buntoro

      Penipuannya spt apa y Mas? Mungkin bs sharing? Saya selalu belanja online di Tokped; Dr payung, speaker, kompor, dgn nominal transaksi 50 – 1Jt IDR, sy jg sering beli pulsa Hp dan listrik via Tokped, pembayaran via Mandiri click pay/ Mandiri credit card, blm pernah bermasalah 1x-pun.
      Tp, ini sy td browsing dan ktm seller yg jual Tv LED SAMSUNG 48″ seharga hy 2,5Jt IDR? Ndk “Make sense”? Itu Tk. Br buka Jan’17 jd blm riwayat; 0 transaksi, 0 ulasan; Sangat menggoda sekali harga yg ditawarkan tp takut tertipu.

    3. budianto Avatar
      budianto

      saya juga jadi korban, kita beli mereka simpen duit kita, diputer-puter, terus cari alasan, diskusi2, kita yang salah, duit kita ilang, korban bisa jadi pelaku. hehehe

    4. hesti Avatar
      hesti

      saya udah transfer dri siang tapi sampai saat ini ga ada konfirnasi nya mas,trus saya harus bagaimana?? maklum baru pertama kali belanja disini..

    5. shopaholic Avatar
      shopaholic

      saya Tokped mania hehe pengalaman selama belanja di Tokopedia alhamdulillah aman dan lancar sdh puluhan transaksi saya lakukan via TOKOPEDIA dengan besaran nominal hingga 20juta alhamdulillah aman terkendali, memang agak lama konfirmasi pembayarannya jd sabar aja, pernah juga saya beli barang yg dikirim tdk sesuai setelah diskusi di ruang Pusat Resolusi akhirnya seller mengembalikan uangnya dan saya mengirimkan balik barangnya, juga pernah ada seller telat konfirmasi pemesanan dan dibatalkan otomatis oleh Tokopedia kemudian seller janji akan tetap mengirimkan produk setelah produk diterima baru lakukan transfer langsung ke rek seller, dan selesai memuaskan 🙂 jd saya oikir kita juga hrs cermat memilih seller mana yg trusted. Jadi kalau menurut saya TOKOPEDIA sangat membantu menjembatani antara buyer dan seller agar sama2 aman tdk ada yg dirugikan 🙂 Salam shopaholic 🙂

    6. Ichigo Avatar
      Ichigo

      Karena semakin sering belanja semakin sering dapet penjual nakal. Saya beli diamond tester dikasi barang rusak ga bisa deteksi. (Nama toko di tokopedia : ‘HRDIK’) Penjual bilang ga bisa perbaiki dan ga ada solusi. Saya conplain sekian lama ga ada tanggapan dari penjual sampai kasus saya di tutup sepihak oleh tokopedia (tanpa konfirmasi ke saya kalau masalah selesai main di udahin aja komplain saya) . Yg ke (2) sy beli pel penjual di jakarta (nama Tokonya di Tokopedia : ‘Barang Rumah Tangga’ . Tapi ga bisa gojek harus pakai kurir semacam jnE. Ternyata tu barang dari surabaya dari 22juni sampai sekaran 20juli uda mau 1 bulan ga dateng barangnya . Saya tlp Jne uda di retur ke penjual barangnya dan aneh banget tu penjual sy uda ke diskusi produk ga ada tanggapan. Dan sampai minta solusi ke tokopedia uda 2 minggu tokopedia ga bisa kasi solusi nunggu penjual sedangkan penjualnya ga pernah ada itikat baik selesaikan masalah. Jadi tokopedia itu ga pilih orang yg jualan di sana asal aja deh. Akhirnya banyak yg ketipu sama penjual nakal.

    7. Chery Avatar
      Chery

      Saya juga korban gan komplain di pusat resolusi udah di minta aneh2 video foto sudah saya lampirkan tapi tetep aja byk alasan gak jelas tokopedia grrrrrr…

    8. Arsinia Avatar
      Arsinia

      Saya pelanggan setia TOKOPEDIA. selalu memberi SOLUSI TERBAIK. TOP MARKOTOP DEH. Ayo jangan ragu ragu belanja disini.

  2. Sssss Avatar
    Sssss

    Kalo barang yang sampe ke kita itu 2x gimana tuh ya ? Apa buat kita atau gimaba

  3. iky Avatar
    iky

    Tokopedia sekarang susahhh nyesel dahh makin sering diperbaiki bukanya makin nyaman malah makin puyeng

  4. tieeeen Avatar
    tieeeen

    Saya tadi pesan 2 barang beda toko
    Tetapi bayar 2 barang
    lalu barang satu sampai
    tapi yang satu tidak dikirim
    kerena stok barang habis
    tapi uang saya tidak kembali…
    berkali” saya kirim pesan ke toko tsb, tapi tidak ada jawaban
    sampai sekarang saya cek belum kembali saldo saya

    1. Milen Avatar
      Milen

      samaa, saya juga senasib. Si seller masa bodo.
      Padahal setau saya kalo masalah kayak gini kan uang hasil penjualan ada di pihak Tokopedia, udah mau dua bulan ga di refund”, lumayan padahal 55ribu beli di toko Joycellin3

    2. Triyas Avatar
      Triyas

      Kalo boleh tau itu terjadi kpn ya gan? Kl 2th lalu saya pernah order di tokopedia aman2 saja sich. Saat brg g smp2, kita tinggal info ke tokopedia kemudian kita tinggal menarik uang yg kita transfer u msk kmbali ke account qt. Kemudian tinggal ditarik ke rekening kl memang sdh tidak dipakai saldonya.

    3. korban toped Avatar
      korban toped

      persis. dana belum kembali sejak ditolak oleh seller hingga saat ini.sudah 4 hari saldo toped ku cuma 220 rupiah… mau complain, complain kemana. ke pusat resolusi gada menu bantuannya, ke menu bantuan. tidak bisa membantu hahahaa parah. duit 150rb gak seberapa

    4. shopaholic Avatar
      shopaholic

      saya bnr2 murni bukan bagian staff atau apapun dari Tokopedia, saya hanya pembeli yg sll menggunakan jasa Tokopedia, menurut pengalaman saya hrsnya jangan klik konfirmasi barang sdh diterima dulu sis, tp ajukan komplain di pusat resolusi dulu, kalau sdh klik terima barang ya Tokopedia menganggap sdh selesai dan memang kita tdk bisa komplain apapun 🙂
      salam shopaholic

    5. salman Avatar
      salman

      cek aja tutorialnya di youtube gan cara ambil kembalian tokopedia

  5. Liza Aprillia Avatar
    Liza Aprillia

    Haha sama kemaren beli tinta printer ..tapi barang ga dapet and uang ga kembali

  6. joice Avatar
    joice

    aku isi saldo cuma gara2 kode unik nya lupa masukin dana d tahan 1 juta komplain gk di bls2 padahal udah 1×24 jam katanya dana akan di kembalikan sampe skrng blm juga di kembalikan

  7. otoy-smi Avatar
    otoy-smi

    ada banyak kasus penipuan disana.toko yang mengasih No resi palsu dan terlambatnya konfirmasi alias dinyatakan barang diterima….padahal belum….hati-hati aja tuh….

    1. Len Avatar
      Len

      Iya, padahal toko temasuk banyak transaksi belinya. Heran

    2. Fatimah Avatar
      Fatimah

      Sama… saya juga korban… konfirmasi barang diterima by nama saya.. tapi belum saya terima bahkan tidak ada driver gojek yg menghubungi saya sebelumnya.. udah komplain tapi belum ada penyelesaian. Dari cs gojek cuma minta maaf.. dari penjual nyuruh saya tanyain cs nya gojek terus… itu makanan saya pesan keburu basi ga tau kemana..

  8. kandra Avatar
    kandra

    sam saya juga kena tipuu…saya sudah 2 kali transaksi…tpii transaksi saya di batalkan…dan uang saya tidak dikemblaikan…toko pedia penipuu..b

  9. fajar Avatar
    fajar

    Yang saya aneh…di iklan tokopedia itu barangnya dapat dipesan…akan tetapi pada saat saya coba konfirmasi ke penjualnya ternyata mereka tidak melayani pembayaran via tokopedia…penjual malah minta uangnya ditransfer terlebih dahulu baru barang dikirim…jadi ga pake tokopedia lagi…seharusnya ga usah dimunculkan di toko pedia kalau ada hal seperti itu. Kenapa coba itu bisa terjadi…penipuan buka. Tuh kira2 ya…

    1. nindi Avatar
      nindi

      hai fajar, mau bantu jawab, tokopedia dia itu adalah sebuah marketplace dan di hanya sebagai tempat memfasilitasi buyer dan seller, nah tokopedia melakukan transaksi dengan sistem escrow, bisa dicari apa itu escrow, nah kalau dia iklan dan minta transfer dulu itu kemungkinan si sellernya bohong makanya kenapa tokopedia menganjurkan untuk membayar melalui rekening mereka karena itu ketika barang tidak sampai ditangan anda maka anda bisa melakukan konfirmasi sehingga ketika barang tidak diterima dana di tahan sebelum ke seller dan jika benar anda tidak menerima dana akan sepenuhnya di refund, jadi sebisa mungkin anda pengguna harus pintar, terima kasih:

    2. budianto Avatar
      budianto

      hai nindi, modusnya bukan gitu, mereka suruh kamu bayar ditahan uangnya sama tokopedia, terus barang rusak yang dikirim, terus kamu di puter puter sama mereka sampe bosen, terus uang kamu tau2 kaga bisa balik, jadi modus standart korban jadi pelaku gitu, dan pelanggan dikatain bodoh ngak bisa pake sistem katanya, kaya diperkosa alasan pelakunya kamu yang mau. ngeri

    3. Agus Avatar
      Agus

      Saya setuju om, baru aja saya kena di Tokopedia persis apa yg om jelaskan. Telah di perkosa penipu, sekarang modus baru di dalam pusat resolusi si seller memberikan nama toko dan kepemilikan berbeda, jadi dalam waktu yg telah di tentukan oleh Tokopedia pembeli tidak memberikan no resi, uang langsung di teruskan ke seller.

  10. yenny Avatar
    yenny

    sistemnya CANGGIH tapi rasa RIBET dan BERTELE2 ..padahal duit lebih bayar dan minta direfund.. pake email berkali2 tanya hal yang sama..minta bukti bayar dll.. udah di kasih lengkap.. tetepppp ajah minta kaya gituh..tp ga diselesai2kan… NIPU NEPU lah

  11. yos Avatar
    yos

    kalau tokopedia bagus coba bisa kasih tau nomor customer servicenya yang bisa dihubungi, emailnya saja ngak aktif, uang saya juga belum balik padahal bukan kesalahan saya transaksinya tidak tercatat disistem mereka, saya sudah dm semua bukti pembayaran lewat @tokopediacare

  12. feramik Avatar
    feramik

    saya sudah puluhan kali belanja di toko pedia, dan tidak pernah merasa kecewa. bahkan pernah komplain barang beberapa kali ke penjual karena tidak sesuai atau rusak waktu proses pengiriman. dan pihak penjual mengirim kembali barang yang saya pesan. tidak pernah ada keluhan. toko pedia top markotop. sebelum belanja perhatikan :
    1. lihat reviewnya dulu,
    2. berapa tingkat kesuksesan orang belanja di toko itu, jangan lihat harga murah saja
    3. tanya penjual boleh komplain apa tidak kalau ada kerusakan/tidak sesuai pesanan
    4. barang beli barang yang kita mau

    1. Prasetyo Avatar
      Prasetyo

      Ini mungkin officer tokped x..org yg kerja di tokped sll membela..kenyataannya liat aj yg lapor ga enak banyak..sampeyan blg gt..berati ada 2 kemungkinan..sampeyan untung hoki ato sampeyan kerja org dlm tokped..susun..silakan dipikir sendiri..tq

    2. sweetpea Avatar
      sweetpea

      Ibu baru pembeli cerdas, ane sebagai pembeli dan penjual sampai sejauh ada belum ada kendala sih ..
      Menurut Ane, mohon jangan ada yg tersinggung ya .. pembeli yg suka marah2, karena ga sabaran dan kurang pengalaman belanja online jadi dikit2 resah dan tanya. Ada juga pembeli yg marah2 bilang kita ga profesional dll, hanya karena kekurangan kirim, padahal manusia kan ada salahnya, Toh daya ga lari, langsung kirim ulang karena manusi pasti ada salah.

      Buat q malah belanja online membantu, terutama untuk sesuatu yg tidak urgent! Order, relax eh beberapa hari orderan datang .. ga usah macet2 dulu di jalan haha

  13. Ali M Avatar
    Ali M

    Saya bukan pembela Tokopedia & saya tdk pernah makar thd NKRI. Kira2 sdh lebih dari 50 kali belanja via Toped. Selama itu pula tdk pernah bermasalah. Prnah sekali dua kali bermasalah dg penjual, itupun terselesaikan dg baik. Barang diretur diganti baru (wkt itu hardisk 2TB). Pandai2 kita nego sama penjual-lah (dg kalimat yg bijak & sopan). Tokopedia disini kan hanya system, kalo kita inputnya benar saya jamin “PASTI” ga ada masalah. Jadilah kita smart buyer. Tdk menjudge kesana sini sblm faham betul permasalahan yg kita hadapi. Terima kasih, salam damai….!!!!

  14. Stanley Avatar
    Stanley

    Udah di bayar minggu lalu tanggal 9 desember 2016 dan sekarangin 16 desember 2016 belum datang padahal udah seminggu dan di bayar juga pake IndoMaret

  15. Istri Woohyun Avatar
    Istri Woohyun

    Selama ini belanja di Toped baik2 saja. Termasuk yg percaya sma Toped. Cuma sekali beli setrika mini gak panas, namanya pun barang icak2 dan itu masalh dgn penjualny ?. Utk yg lainnya barang sampai dan apabila barang kosong uang di kembalikan ke saldo. Tapi akhir2 ini sering error, cek barang di etalase saja tdk bisa. Menurut sy penipu atau tidak itu tergantung penjualnya. Toped hanya marketplace. Utk soal error nya ini sebaiknya jgn belanja dulu, soalnya banyak yg komplain kesulitan utk konfir dsb.

  16. Supiannur Avatar
    Supiannur

    Tokopedia situs jual beli ONLINE 100% penipuan. Banyak uang yang di tahan gara-gara gagal dalam pembelian barang.

  17. stive Avatar
    stive

    saya rencana belanja di tokped, saya udah tf untuk barang yg ingin saya beli, tp kok statusnya masih “Menunggu proses pembayaran dan verifikasi pihak ketiga” ya?? mohon pencerahannya

    1. Danar Buntoro Avatar
      Danar Buntoro

      Trs gmn Mas Stive? Pesanan Mas terlayani khan? Utk pembayaran via transfer bank mmg hrs menunggu konfirmasi pembayaran terlebih dahulu. Jadi; Klik “Beli”, “Metode pembayaran”; Transfer – Ok, transfer uang – krm bukti pembayaran lalu; Tunggu konfirmasi pembayaran diterima pihak Tokped br kl sdh Ok, penjual dikabari utk memproses pesanan kita.

    2. Danar Buntoro Avatar
      Danar Buntoro

      Kecuali pembayaran via Mandiri click pay/ Mandiri credit card itu lgs diproses tanpa menunggu konfirmasi pembayaran lgs; “Pembayaran sdh diterima, pesanan Anda km teruskan ke penjual.”

  18. okky Avatar
    okky

    Lebih dari 50 sy transaksi lewat toped, sisi toped sangat aman. Bila sdh pesan, minimal 1x per hari kita lihat titik proses sdh sp mana, Sering sy temui penjual yg nakal, barang yg tdk sesuai deskripsi, langsung sy arahkan ke “Pusat Resolusi”, rata2 sy minta uang kembali dan barang dikembalikan. Nanti team Toped akan ikut menganalisa dari foto barang yg kita terima dengan deskripsi penjual. Pernah ada penjual sepatu yg pakai foto hasil capture dari internet, dan mereka akhirnya menambahkan deskripsi dengan kata2 “mirip” tetap Toped bisa melihat kapan mereka mengedit deskripsinya, dan sy sebagai pembeli dinyatakan menang. Mudah2an bermanfaat. Tks.

  19. Anwar Avatar
    Anwar

    Ane juga merasa tertipu belanja di toped

    Ilustrasi kasarnya begini:
    Pihak toped yg memberi promo belanja 200rb pakai saldo, (hadiah) gratis ongkir 30rb. Saya berbelanja dari 2 seller supaya cukup nilainya 200rb dapat hadiah, ternyata dr 1 seller batalkan pesanan saya, saya cuma dikembalikan dana pembelian, promo hadiah langsung hangus. Kenapa saya tidak diberi kesempatan utk belanja dr seller lain supaya tetap mendapat promo tersebut?
    Pihak toped cukup bilang maaf….

    Show quoted text

    1. Fernando Avatar
      Fernando

      Bodoh , mknya dbaca ketentuan dan syaratnya , free ongkir hanya dpt digunakan 1 x sehari dan 1 seller , baca gan baca , sekolah jgn bolos mulu

    2. Danar Buntoro Avatar
      Danar Buntoro

      Iya benar itu; Anda bodoh!!!
      “Belanja 1 product minimal 200rb IDR dr 1 seller dgn “Saldo” berarti Mas hrs beli “Saldo” dulu, berhak mendapatkan free ongkir senilai 30rb IDR.” Bgt Mas peraturannya, dibaca!!!

  20. Kemas daffa Avatar
    Kemas daffa

    Kayaknya memang ada oknum yg mengerti cara penarikan dana saldo di tokopedia. Saya barusan juga beli barang di tokopedia sdh dibayar tapi transaksi ditolak alasannya stok dari toko kosong. Trus baru 10 menitan dana saldonya hilang. Waktu di tanya ke custumer service alasannya sudah ada yg tarik dananya ke bank bri an vina lusiana. Kok bisa ya dananya ditarik orang lain.

    1. Fernando Avatar
      Fernando

      Harusnya tdk bisa karena dana dpt ditarik jika kode otp ke hp terkirim , ini rekayasa ya ?

    2. udin sedunia Avatar
      udin sedunia

      kan suka ada ngasih no WA memang ga ada kontak pribadinya ? sehingga ga tertipu

    3. lc Avatar
      lc

      saya mempunyai kasus yang sama belanja di tokopedia… transaksi dibatalkan baru ada penarikan dana ke rek an..haerudin.
      yang jadi pertanyaan bagaimana bisa org tsb melakukan penarikan dana, apakah akun kita dibajak.???

    4. yudha Avatar
      yudha

      bisa jadi mba liha… kemungkinan mba kena kasus pishing scam..

  21. Aisha Avatar
    Aisha

    Selama belanja di toko pedia ini aku lancar lancar saja. Bahkan pernah beli gadget 3 kali, dan alhamdulillah pada sampe walafiat hehehe

  22. Danny Luei Avatar
    Danny Luei

    Itu TOKOPEDIA tidak beres… sama KURANG AJAR dengan PENJUALNYA… APALAGI MEMBER GOLD.

    Masa KOMPLAIN saya untuk produk tidak berfungsi sudah jelas dengan bukti foto dan video,,, bahkan telah di acc oleh Tokopedia… MASIH SAJA BERGANTUNG DIPUSAT RESOLUSI…

    Tapi masih saja di suruh tekan tombol bantuan sampai hari ke-9… 3hari, 3hari dan 3hari… karena PENJUAL sengaja tidak merespon… DASAR SISTEM GILA…

    Padahal itu PENJUAL dapat merespon setelah saya Komentar melalui pesan langsung dan melaui DISKUSI PRODUK,,, JUSTRU dilaporin BALIK KLO SAYA BUAT SPAM..,

    DASAR GILA… MAMPUS LOE TOKOPEDIA DAN PENJUAL PENIPU… SEMOGA BANYAK ORANG DAPAT MELIHAT SEMUA INI…

    KEBUSUKAN MU TIDAK DAPAT DITUTUPIN…

    PAKAI PAGE TOKOPEDIA PUN HARUS MELALUI ADMIN DAHULU UNTUK DISETUJUI atas POSTINGAN / KOMPLAIN KITA… MENJIJIKKAN… SUPAYA HANYA TAMPIL YANG BAGUS SAJA DISANA…

    1. Fernando Avatar
      Fernando

      Itu salah penjual nya bkn tokopedia , dewasa pls

    2. budianto Avatar
      budianto

      itu namanya komplotan, ada yang introduksi, observasi, eksekusi dan advokasi, kalo hukum pidana semua kena tuh. mana bisa cuci tangan gitu. kalo tokopedia mau bersih cari penjual yang pada bae2 didatengin, dikaji, diaudit. bukan semua toko diterima. masa bandit dikenalin ke anak kita, itu baru namanya melindungi pelanggan. korban jangan dijadikan pelaku dong, kamu kaya perkosa orang terus bilang cewenya yang mau. bodoh itu bung.

    3. evard Avatar
      evard

      tokopedia ga salah bro, penjualnya yang salah #gagal paham 😀

    4. chen Avatar
      chen

      mmg tokopedia itu market place, tapi sistemnya kadang merugikan pembeli.
      jadi ulasan yg bagus aja yg tertampil kalo yg jelek gak di tampilkan. dan saya juga muak dgn member gold

  23. Yayat Avatar
    Yayat

    Masih Enak blanja di lazada. Karna pengalamanku aku blanja online cuma lazada yg enak,karna bisa bayar di tempat. Di shop online lain belum ad saya temui. Jujur..skarang sya mau beli mainan anak di tokopedia tapi kok ragu ragu ya

    1. Fernando Avatar
      Fernando

      Lazada mahal barangnya

  24. dking Avatar
    dking

    Dl transaksi lancar tp akhir2 ini ngaco sy beli brgtoped 179.845 ( hrg brg+ongkir+ kode unik ) stlh tf tk ada invoce ket apapun bsk ny duit dkembalikan Rp.845( kode unik ) nya sj lha yg 179.000 kmn tu duit dikomplain tdk ada kbr,up truss biar rame mgkn sistem eror atau duit di makan asu entahlah duit hlg brg tak sampai nasib2 wong cilik

  25. zubaedah Avatar
    zubaedah

    sama kemarin saya mesen baju pas di pesan uda d bayar katanya bajunya habis. uang masuk ke saldo tokopedia.pas mau d blanjain g bsa di pakai tu saldo katanya password salah melulu uda saya lakukan segala macam buat gunain tu saldo masih g bisa. terakhir aq hapus aplikasi tokopedia dri hpq. biarin uang 636000.buat ngegaji karyawan tokopedia mudah mudahan kenyang ya. amieeeennnn…..

    1. Fernando Avatar
      Fernando

      Ceroboh

    2. Hendry Setiabudi Avatar
      Hendry Setiabudi

      Saya mengalami sama. Sudah pesan dan bayar pakai kartu kredit, tapi item laptop yang di-display penjual no stock. Masih belum tahu bisa balik atau tidak, point-nya adalah bahwa ini unfair trade. Penjual bisa menjual stock yg tidak ada, sementara pembeli diharuskan membayar di depan di system Tokopedia. Jika di trade-web lain; what you buy is what you get… Hanya barang yg available yg bisa dijual.

    3. Intan Avatar
      Intan

      Iy sis sama kejadian NY sama sy.udh bayar tp d batalin.kl emng gk ada barang NY harus NY system otomatis kasih tau kl brng gk bs d beli.kl sy blnja d bli2 atw Lazada or zalora kl brng habis kita kn d kasih tau tnpa harus transaksi .skrng udh gk ada barang udh bayar.proses balikin Dana 14hari.mudah2 an Dana d balikin ? agak ngeri jg krn kbnykn disini dapetmpngalaman buruk

  26. Crisna arif Avatar
    Crisna arif

    saya sempat mesan barang dan ternyata terjadi kesalahan dalam pembelian karena saat chekout dan uang sudah ditransfer tapi dari situs masih dalam keranjang.
    akhirnya saya mutuskan utk hubungi bantuan melalui email dan nomor telpon, awalnya memang operator sedang sibuk krna saya telpon malam, akhirnya saya telpon pagi alhamdulilah diangkat pihak pusat dan akhirnya pesanan saya dikirim juga dan nyampai kerumah.
    ini sekedar mengingatkan bahwa memang benar dana yg kita transfer tidak akan diterima penjual sebelum barang sampai ke tujuan(*alamat yg benar), dan tidak ada tipu2, bhkan saya sering belanja yg jumlahnya jutaan dijamin 1000% amaan..
    Ini nomor pusat TOKOPEDIA yang saya dapat dan direspon
    085574679317

    1. Fernando Avatar
      Fernando

      Hati” penipuan

  27. Fernando Avatar
    Fernando

    Yg jelek” in tokopedia pasti kompetitorr busuk persaingan tdk sehat

    1. budianto Avatar
      budianto

      yang belain pasti, komplotan pelaku, pake nama asli dong bos will, jantan, hahahaha

    2. Pler Avatar
      Pler

      Gw setuju bro sm elu, pngen gw penggal aj tuh yg belain.

    3. yudha Avatar
      yudha

      hahaha.. yang namanya toko-online pasti ada review positif dan negatifnya… aku buat artikel ini agar calon pembeli bisa lebih hati2 aja sih dalam belanja online…

  28. Zuyaziya Avatar
    Zuyaziya

    Sy persen baju di toped hari kamis lalu siang siang, terus bayar let indomart. Lalu malem.nya si penjual ngasih resi tp setelah saya cek resi.nya bodong. Lalu sy komplen ke penjual dan si penjual bilang barang belum dikirim karna berbagai alasan dan minta saya untuk meng klik tanda terima dan minta no rek untuk mengembalikan uang yg sudah saya trf. . dan skr masih bingung antara mengklik tanda terima atau minta refund ke toped..

    1. dayhara Avatar
      dayhara

      Klo anda mengklik barang sudah terima, artinya transaksi sdh slesai dan dana anda akan diteruskan ke penjual. Sudah jelas itu seller nakal/penipu. Segera email ke toped n mintak Saran atau pusat resolusi. Dan setau saya apabila seller memasukkan resi bodong dan tidak terdeteksi system toped, Maka seller dianggap belum mengirim barang si pembeli.klo tdk salah batas waktu seller 2 hari untuk input resi. Klo seller tidak input resi yg valid maka orderan dianggap batal dan dana dikembalikan ke pembeli.

  29. arsi Avatar
    arsi

    Low gk penipu knpa barang saya blom sampai sya psen hari jua’at kmarin ,dan knpa gk ad yang bsa d hubungi penjualnya ataupn tokopediany ,,

  30. Satrio Adhitomo Avatar
    Satrio Adhitomo

    Saya beli Accu di aki.com via tokopedia..dilaporannya dibilang sudah terkirim..namun kenyataannya sampai 3 minggu ga ada barangnya. Tokopedia pun terkesan lepas tangan. Jujur sebaiknya ditutup saja tokopedia apabila ga bisa bertanggung jawab. Kok Tokopedia juga terkesan jadi melindungi penipu. Saya nyesel belanja di Tokopedia dan ga akan pernah mau lagi belanja di Tokopedia.

  31. zulkifli Avatar
    zulkifli

    aku juga dirugikan toko pedia aku udh mulai malas pake toko pedia uangku tidk kembali barang gk dapt uang pung ntah dimn nyangkutx..aku mau berhenti saja pake toko pedia

  32. Nur Avatar
    Nur

    Setuju, hati hati belanja di tokopedia, banyak seller penipunya, baru aja aku kena tipu. Dikirim barang rusak kagak mau ganti dia.

    1. Ichigo Avatar
      Ichigo

      Setuju saya juga pernah dikirim barang rusak ga mau ganti penjualnya. Nama tokonya di Tokopedia : ‘HRDIK’ . Complain ke tokopedia kelamaan di puter-puter sampai kasus saya di tutup sepihak main nutup aja kasus belum kelar. Parah bgt tokopedia

  33. paidi Avatar
    paidi

    Saya sdh belasan kali belanja di Tokopedia lancar semua. Alhamdulillah

  34. afrelita Avatar
    afrelita

    Kak tolong konfirmasi atas nama lhea viong ya, saya sudah transfer uang ke bri tokopedia cabang kebon jeruk sebesar 7juta 4rts , tolong konfirmasinya ya .. jgn menipu tolong ya tokopedia

  35. wulan Avatar
    wulan

    sudh berapa kli belanja d tokopedia lancar2 aja …tpi kli ini emang bikin kecewa aq d suruh nunggu 2 trus tpi dana q gk balik k saldo tokopedia ….aq melakukan pembayaran via klikpayBCA rekening q sudh terpotong tpi dri pihak tokopedia gagal …aq jdi bertanya2 kemana duit q …periksa d mutasi rekening sudh jelas duit ny terkirim k tokopedia bukti ny pun sudh ada ….sudh saya Hubungi pihak tokopedia selalu aja d suruh nunggu …ky ny yg jawab imail saya cuma robot , bahkan saya Hubungi via fb jawaban ny selalu sama ,cs ny cuma minta maaf dn suruh bersabar menunggu …apa coba sampai kapan saya harus nunggu .memang duit ny gk seberapa ,tpi buat ibu rt ky saya itu sangat berharga ….semoga aja tokopedia cepat menyelesai kan ny …semoga system ny lebih d tingkatkan lgi, biar kami gk kecewa belanja d tokopedia ….

  36. Himawan Avatar
    Himawan

    Waduh sama gak ya Uang ku 1.6juta hari ini masih suruh nunggu

  37. ahmad topani Avatar
    ahmad topani

    Saya baru2 ini beli hp dan distatus pemesanan saya pesanan masih proses dan saya sudah bilang ke penjualnya bilangnya dari faktor jasa pengirimnya J** itu masih disortir barangnya.sudah 3 hari di status pemesanan saya masih proses.bukan apa2 itu barang titipan teman yg harus diberikan.apa pesanan saya apa sudah ada di J** atau masih di penjualnya?

  38. Yanti Avatar
    Yanti

    Saya sdh sering belanja di tokped dan selama ini lancar dan aman, Ketika ada masalah transaksi gagal dan dana kartu kredit terpotong pun langsung ditanggapi pihak tokped ketika saya konfirmasi lwt email. Tetapi hari ini saya mengalami kejanggalan dengan akun saya. Saya coba masuk menggunakan applikasi android, ketika itu masuk tetapi langsung keluar lg dari akun saya, saya coba brp kali dan begitu terus. Ketika saya masuk menggunakan laptop, ketika itu saya kaget karena ada bbrp transaksi yg tidak saya lakukan dan nama profil serta alamat pengiriman pun berbeda. Saya coba masuk kembali dan lebih aneh lagi nama profil saya berubah bbrp kali. Saya langsung email ke tokopedia dan memastikan agar orderan saya yg belum dikirim mohon dikirim ke alamat saya yg sebenarnya. Saya langsung ganti password dan bbrp saat kemudian akun saya kembali normal dan saya mendapat no resi yg ke alamat saya. Sekarang saya jadi ragu berbelanja di tokopedia lagi.

  39. Onh Avatar
    Onh

    Kalo ada yang ter tipu mending lapor polisi aja

  40. ming Avatar
    ming

    saya tertipu dengan jebakan maut tokopedia atas kejahatan pembeli yg sepertinya ingin melakukan pertukaran komponen lcd dengan alasan mati total dan melakukan pengembalian dana dipusat resolusi saat pembeli melakukan solusi terakhir dan kembali dana disitu saya menolak dan terakhir solusi ada form tertulis dana yg anda inginkan sebagai penjual lcd bekas pasti saya ingin uang hasil penjualan saya diterima meskipun sedikit untuk orang kampung seperti saya itu berarti setelah saya masukan dana yg diinginkan alhasil tokopedia malah menyelesaikan permasalahan bukanya memberi uang hasil dagangan saya otomatis saya sebagai penjual rugi saya ga mau selesai sebelum hasil penjualan saya diterima karena barang dagangan lcd bekas saya hidup jadi mati total bukti screen shoot penjualan lcd yg hidup ada dan screen shoot kepuasan pembeli lain ada di saya.untuk penjual elektronik lain hati2 atas modus pembeli dan jebakan maut tokopedia ini invoice saya INV/20170213/XVll/ll/69802995

  41. Khoi Avatar
    Khoi

    Tak ada bermaksud yang bukan2, hanya ingin berbagi dan mencari pencerahan bagi teman2 yang lebih berpengalaman. Singkat cerita saya telah mentransfer uang kurang lbih 2 juta untuk pemesanan barang. Pemesanan tersebut dibatallan pihak tokopedia disebabkan bukti konfirmasi pembayaran saya gagal (struk tranfer tak bisa dicetak). Setalah diberi arahan, saya memberi bukti transfer dari bank, dan diperbolehkan memesan kembali dengan uang tersebut. Namun setalah dua hari pemesanan, pihak tokopedia membatalkan kembali pesanan saya. Dan uang saya masih belum masuk ke saldo tomopedia saya. Saya mulai meragukan tokopedia. Karena tak sesuai dengan yang merka arahkan. Tak ada bukti dari pengembalian uang yang sudah saya transfer. Jika ada yang tau, mohon arahannya untuk menarim kembali dana tersebut. Terimakasih.

  42. annisha Avatar
    annisha

    saya penjual baru di tokopedia. justru saya yg ngerasa takut ditipu oleh pembeli. ada kemungkinan ga pembeli nipu seller? mohon jawabannya. terima kasih

  43. Salman al farisyi Avatar
    Salman al farisyi

    Uang ku di saldo tokopedia barusan aku ambil aku transfer k rek bca ku tp setelah aku cek g ada uang ku

  44. Arfit Avatar
    Arfit

    Sebetulnya sering belanja d tokped,tp masalah sy baru alami sekarang pembayaran sy tidak d verifikasi, dg alasan ada masalah d bank,terus sy d suruh transfer ke akun dg Nama MARDIYAH ,agr sgera d proses ,tp sampe batas waktu 2x24jm waktu verifikasi tdk ada proses,sy chat d masanger untuk mnayakn kejelasany bgmna,tp spertiy sudah d blokir krn tdk bisa mengirim pesan,apakah sy sbg pembeli tdk boleh bertanya,apakah harus menerima sj ,sy tdk bgtu mempersalhkn uang yg sdh masuk ke akun tokped sbtly cuma ingin tau bgamna kejlasn dr trnsaksi saya,,dn sekali lg tdk ada no untuk d hubungi sprt d toko sebelah,akhir y masalah yg hrsy bs di bicarakan,hanya d jawab oleh mesin dg jwaban yg sama..

  45. tata Avatar
    tata

    ane kn beli hp ya di toped, disalah satu seller, tp ane transfernya ga rek toped tp langsung ke rek si seller ini. gatau knp ane tf aja tnp rasa curiga, eh besoknya si seller bilang, udh dtransfer 2unit hp ke alamat ane, padahal ane cm butuh 1unit doank, keliatannya untung ya?! tp masalahnya si seller nyuruh ane utk tf yg 1unit lg, kn padahal ane ga pesen buat 2unit, tp si seller ngotot buat tf yg 1unit lg, ane blang ga aja ga bisa, si seller bilang kalau ga di tf buat yg 1unit lg, uang ane bkl hangus katanya. agan2 ada masukan ga buat ane? ini gara2 ane termakan gimmick murah meriah. #nooffense gan

    1. Dk Avatar
      Dk

      Seharusnya dibaca dulu peraturan belanja di tokpedia jgn trf langsung ke seller gan…

  46. anan Avatar
    anan

    wkwk,, kalo gak mau ketipu. ya beli di pasar yg langsung ketemu. udah tau kalo belanja online resikonya begitu masih ngeyel… udah ketipu nyalahin orang lain… ya elu yg goblok… intinya berani berbuat berani bertanggung jawab

  47. anelia saraswati Avatar
    anelia saraswati

    saya yang akan terang2an bilang bahwa tokopedia itu tidak pernah mengirimkan barang yang saya pesan (earphone bluetooth) padahal saya sudah transfer sejumlah uang ke rekening tokopedia.

    saldo yang sudah saya transfer pun tidak pernah kembali…apakah itu sudah bisa disebut penipuan??

    1. yudha Avatar
      yudha

      sekedar klarifikasi mba, yang jualan di tokopedia adalah pihak lain..

      jadi kalau barangnya ga sampai, mba harus lapor kepihak tokopedia, bahwa barang ga sampai, dalam waktu (3 hari ditambah jumlah hari pengiriman)..

      misalbya barang dikirim dari jakarta kebandung, biasanya sampai dalam 1-2 hari..

      jadi mba punya waktu sekitar 4-5 hari untuk nunggu barang datang, dihari ke enam kalau belum datang, mba harus jelasin ke tokopedia,

      agar uangnya ditahan sama pihak tokopedia, dan tidak dikirim kerekening penjual…

    2. Dk Avatar
      Dk

      Saya pernah mencoba belanja di tokopedia tapi barang yg saya pesan habis terus di respon sama pedagangnya dan uangnya alhamdulillah dikembalikan…Demi Allah Demi Rasulullah..saya bukan pegawai tokopedia pastinya

    3. yudha Avatar
      yudha

      ga perlu sumpah jg mba :D…

      memang aku liat dari komentar2 pengunjung, ada yg sukses dan ada yg gagal.. aku harap sih tokopedia bisa terus memperbaiki systemnya, biar permasalahan bisa selesai dgn mudah…

  48. Heru Avatar
    Heru

    Pengalaman saya belanja di tokopedia , dr 4 kali belanja, 1 gagal karena stok kosong.dana masuk ke rek.tokopedia.tapi saya tidak bisa tarik dana.sudah tanya ke tokopedia , sudah mereka jawab.tapi tetep ga bisa.waktu mau pilih bank, sudah di klik pilih bank , tapi screen balik ke awal lagi.kayak ga respon. Berkali kali begitu. Jadi kapok.

    1. yudha Avatar
      yudha

      bisa jadi bahan pertimbangan hal sperti ini sih, aku belum pernah gagal belanja online, karna memang jarang sih beli barang fisik secara online..jadi memang ga pernah gagal..

  49. RIAN KOSMAYANTI Avatar
    RIAN KOSMAYANTI

    Reputasi yg baik ga menjamin sellernya bukan penipu, itu kejadian sama saya, bilang barang asli ternyata palsu, yg ga fair itu komen yg kita buat di kolom diskusi bisa didelete oleh seller, trus berakhir kita dituduh melakukan spamming ketika kita minta balikin uang ke sellernya.

    1. yudha Avatar
      yudha

      aku ga punya akun seller , jadi kurang tau, bisa jadi memang komentar ny bisa dihapus.. kalau memang seperti ini jadi harus makin hati-hati untuk milih seller di tokopedia…

  50. Tiwi Avatar
    Tiwi

    Ada yang pernah pengalaman pakek cicilan lewat tokped nggak?? Kalau ada, kira2 itu beneran 0% gak cicilannya?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *